海南省交通公眾出行信息服務系統投入運行

　　省交通運輸廳有關負責人稱，海南省交通公眾出行信息服務系統的投入運行，是我省推進智能交通工程建設，服務公眾出行的成果之一。啟動智能交通工程，目的就是為公眾提供有效的出行信息服務，提升我省交通運輸服務品質和內涵，打造服務型交通。

　　據介紹，海南省智能交通工程一期建設項目包括應急指揮管理系統、交通呼叫中心、出行信息服務系統、協同辦公系統等10個子系統。項目于2012年8月啟動。

　　其中，與公眾關系最密切的是公眾出行信息服務系統和12328交通統一服務熱線。公眾出行信息服務系統是為公眾量身打造的交通出行服務系統，也是省交通運輸廳推出的一項便民之舉。

　　公眾只要登陸海南省交通運輸廳門戶網站(www.hainanjt.gov.cn)即可查詢飛機、汽車、輪船等交通工具航班及班次信息，交通路況，出行氣象，高速公路服務區，旅游景點等信息，讓公眾出行更加高效，便捷。

　　“有交通訴求，撥12328搞定。”這不是廣告詞，而是公眾的切身感受。省交通運輸廳與中國電信海南公司聯手設立的海南12328交通統一服務熱線電話已于2014年12月3日正式開通。該熱線電話的開通，填補了長期以來我省交通運輸行業無統一面向公眾的服務熱線電話的空白。

　　12328交通服務熱線電話，一頭連著政府，一頭連著群眾，可為公眾提供全天候咨詢服務，主要功能包括咨詢服務(如路況信息、公交線路等)、交通運輸行業服務監督、投訴舉報等，為公眾提供“一站式”交通服務。自熱線開通至今年7月底，累計接到群眾咨詢及投訴電話12050個。接到群眾投訴，省交通運輸廳均第一時間督促有關部門辦理，給群眾一個滿意答復。據統計，12328交通統一服務熱線即時辦復率達93.3%，處理滿意率達100%。

聲明:

凡文章來源標明“中國智能交通網”的文章版權均為本站所有，請不要一聲不吭地來拿走，轉載請注明出處，違者本網保留追究相關法律責任的權利；所有未標明來源為“中國智能交通網”的轉載文章均不代表本網立場及觀點，“中國智能交通網”不對這些第三方內容或鏈接做出任何保證或承擔任何責任。