摘要:11月3日，交通運(yùn)輸部在北京召開(kāi)了網(wǎng)約車平臺(tái)公司座談會(huì)。交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)劉小明主持會(huì)議，滴滴等7家網(wǎng)約車和順風(fēng)車企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
11月1日起，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》正式施行。為更好地落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》的決策部署，確保國(guó)家大政方針在全國(guó)落地生根、開(kāi)花結(jié)果，11月3日，交通運(yùn)輸部在北京召開(kāi)了網(wǎng)約車平臺(tái)公司座談會(huì)。交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)劉小明主持會(huì)議，北京小桔科技有限公司、神州優(yōu)車（天津）有限公司、北京東方車云信息技術(shù)有限公司、首約科技（北京）有限公司、大眾交通（集團(tuán)）股份有限公司、北京暢行信息技術(shù)有限公司、先鋒智道（北京）科技有限公司等7家網(wǎng)約車和順風(fēng)車企業(yè)主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，特邀了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)商品服務(wù)監(jiān)督部主任皮小林參加會(huì)議。
各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人介紹了企業(yè)發(fā)展有關(guān)情況，對(duì)深化出租汽車改革兩個(gè)文件再次表示肯定。他們認(rèn)為，兩個(gè)文件深刻體現(xiàn)了政府推進(jìn)改革、鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策取向，體現(xiàn)了政府對(duì)新業(yè)態(tài)的認(rèn)可和支持，為網(wǎng)約車規(guī)范有序發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障；表示支持網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)的建設(shè)，將積極按照兩個(gè)文件和地方實(shí)施細(xì)則要求做好規(guī)范發(fā)展工作。同時(shí)，他們也就更好地配合和執(zhí)行各地政策提出了意見(jiàn)建議。
皮小林向各平臺(tái)企業(yè)通報(bào)了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的《2016年網(wǎng)約車服務(wù)體現(xiàn)式調(diào)查報(bào)告》的相關(guān)情況。他在肯定網(wǎng)約車線上體驗(yàn)良好的同時(shí)，也嚴(yán)肅指出了消費(fèi)者在線下體驗(yàn)過(guò)程中集中反映的突出問(wèn)題，主要包括線上線下車輛、駕駛員不一致，駕駛員行車過(guò)程中存在打電話、玩微信、搶紅包等不安全駕駛行為，投訴渠道不暢通，發(fā)票取得困難等。他建議平臺(tái)不要僅僅定位于信息平臺(tái)，而應(yīng)該定位于運(yùn)輸服務(wù)提供商，持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供安全可靠服務(wù)。他對(duì)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)建設(shè)充分肯定，認(rèn)為這是政府部門(mén)將監(jiān)管與服務(wù)相結(jié)合的典范。
部機(jī)關(guān)相關(guān)司局參會(huì)代表對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題進(jìn)行了解答，最后，交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)劉小明作總結(jié)。
劉小明表示，本次座談會(huì)直面問(wèn)題、開(kāi)誠(chéng)布公，進(jìn)一步凝聚了共識(shí)，達(dá)到了全面了解新業(yè)態(tài)發(fā)展情況、更好提供服務(wù)，促進(jìn)新業(yè)態(tài)規(guī)范創(chuàng)新發(fā)展的目的。
劉小明指出，網(wǎng)約車是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)在交通出行領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，是“互聯(lián)網(wǎng)+出租汽車”的創(chuàng)新服務(wù)模式。交通運(yùn)輸部在鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持新業(yè)態(tài)發(fā)展方面從未動(dòng)搖，始終堅(jiān)持“乘客為本”，致力于通過(guò)分類管理，引導(dǎo)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展，推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，最終使老百姓能享受到滿意的個(gè)性化出行服務(wù)。
劉小明強(qiáng)調(diào)，落實(shí)好黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化出租汽車行業(yè)改革的決策部署，政府部門(mén)必須進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提高聯(lián)合監(jiān)管水平，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。
劉小明要求，管理部門(mén)和企業(yè)都要把服務(wù)放在更加突出的位置。管理部門(mén)要更好地為行業(yè)做好服務(wù)，把信息交互平臺(tái)建設(shè)好，為平臺(tái)企業(yè)和地方管理部門(mén)提供安全可靠的數(shù)據(jù)交換。網(wǎng)約車企業(yè)要下大力氣打造高品質(zhì)服務(wù)，不斷發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)創(chuàng)出行領(lǐng)域的著名品牌；要切實(shí)加強(qiáng)自身管理，依法承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)安全和服務(wù)主體責(zé)任；要主動(dòng)和地方管理部門(mén)對(duì)接落實(shí)相關(guān)規(guī)定，開(kāi)展資質(zhì)申請(qǐng)工作，通過(guò)正當(dāng)途徑理性反映意見(jiàn)建議，與地方有關(guān)部門(mén)共同推進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。（中國(guó)交通報(bào)）
