摘要:養老服務系統由平臺和終端組成。終端為老人提供了一鍵通話、一鍵緊急求助、語音提醒和健康參數無線采集等功能。服務平臺采用呼叫中心架構,實現了地理信息服務、社區服務管理、醫療服務。更神奇的是商業模式,實驗區已經運營了近一年,有幾千名老人入網,目前經營業績良好。
2014年衛星導航定位科技進步獎特等獎:
基于北斗定位應用的智慧養老服務系統
完成單位:四川長虹佳華數字技術有限公司,中國聯合網絡通信有限公司綿陽市分公司
項目名稱:基于北斗定位應用的智慧養老服務系統
項目簡介:在導航業界,養老服務的話題如同這個名字本身,也進入了老年階段。話題之陳舊,成果之貧乏,如同雞肋,幾乎成了許多企業家心中的隱痛。這個看來技術門檻并不高的應用領域,十年以來絆倒了多少人?恐怕沒人愿意去統計。
所以,當你聽到有這么個主題的項目居然一路拼殺,拿了個特等獎,還是科技進步的!可能感到納悶,這是哪路神仙折服了眾多的院士、學者和總工們?告訴你一個秘密:這個項目在評審專家委員會投票表決時是得票率最高的。
如果我們這樣介紹:養老服務系統由平臺和終端組成。終端為老人提供了一鍵通話、一鍵緊急求助、語音提醒和健康參數無線采集等功能。服務平臺采用呼叫中心架構,實現了地理信息服務、社區服務管理、醫療服務??赡苣闳匀徽也坏竭@個項目的獨到之處。是的,許多人也是這么做的,但就是做不通。
奧妙在于商業模式。這個項目設計了一種可持續盈利的營銷結構(這也是一種科技創新),并在四川綿陽設立了一個實驗區。實驗區已經運營了近一年,有幾千名老人入網,目前經營業績良好。初步證明這種商業模式是可行的。
這種商業模式可以被描述為:政府打底,專業經營,異步應用,統一接入。這個項目的主要完成人魏愛輝解釋道:在一個地區推廣信息化養老服務,政府的態度和對養老服務資源整合的力度是關鍵。如果政府不給力,一切都無從談起。在實驗區,政府起到了兩個作用。一是購買服務,持續向運營公司支付費用,使其有保底的資金;二是整合資源,把只有政府才能調動的社區、醫院等公共資源接入到運營平臺。運營公司必須是專業公司,從養老服務機構轉型過來的運營公司因其厚實的行業底蘊更容易成功。運營公司在以政府為后盾,把現存的各種傳統養老服務項目以線下資源統一接入到平臺,并向老人提供線上服務,如家政、購物、醫療等。運營公司從各個資源方獲取營業收入。一句話,這種商業模式把公共服務和商業服務有效的結合在一起,構建起一座"沒有圍墻的養老院"。
我國正在進入以關注民生為發展動力的新社會,這個項目"恰逢其時"。