如何為群眾提供貼身又貼心的交通管理服務(wù)，將交通管理工作真正做到群眾的心坎上？淄博市公安局交警支隊(duì)張店大隊(duì)提出了“民生交管”的工作理念，通過打造5公里10分鐘交通服務(wù)圈、建設(shè)“手機(jī)里的交警隊(duì)”、人車戶籍化管理等措施，為群眾提供貼心的“管家式”服務(wù)。通過因地制宜的創(chuàng)新工作，減少了“中國式過馬路”現(xiàn)象的發(fā)生，打通了轄區(qū)道路“微循環(huán)”，打造出了轄區(qū)平安順暢的道路交通環(huán)境。

 

 

　　服務(wù)“貼身”——

 

 

　　5公里10分鐘交通服務(wù)圈、“手機(jī)里的交警隊(duì)”，群眾隨時隨地享受便捷高效服務(wù)
 

 

　　4月28日晚上7點(diǎn)，市民華林吃完晚飯散步來到世紀(jì)花園交通管理服務(wù)站，完成了駕駛證審驗(yàn)。“下班時間服務(wù)站也有人值班，我們不用再請假去辦理交管業(yè)務(wù)，散步時間就順便把業(yè)務(wù)辦了，真是太方便了！”

 

 

　　世紀(jì)花園交通管理服務(wù)站是張店區(qū)4個交通管理服務(wù)站之一。2009年9月，張店交警建成了世紀(jì)花園交通管理服務(wù)站，為居民提供駕駛證審驗(yàn)、換證、補(bǔ)證、信息變更、交通違法處理等業(yè)務(wù)。隨后，良鄉(xiāng)社區(qū)交通管理服務(wù)站、潘莊社區(qū)交通管理服務(wù)站相繼建成。今年，又建成了國安駕校交通管理服務(wù)站，并將服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)在原有10多項(xiàng)的基礎(chǔ)上，增加了9座以下國產(chǎn)轎車注冊登記、PDA遠(yuǎn)程查驗(yàn)等服務(wù)內(nèi)容，讓群眾享受到了更加周到的服務(wù)。

 

 

　　值得一提的是，這4個交通管理服務(wù)站實(shí)行“您下班，我上班”的錯時上班制度，群眾可以根據(jù)服務(wù)站上班時間，在下班后自由選擇服務(wù)站辦業(yè)務(wù)。4個交通管理服務(wù)站與大隊(duì)車管所一起，形成了輻射距離最長4公里、最短1.7公里的網(wǎng)狀交管服務(wù)圈。

 

 

　　在張店區(qū)，如果想辦理交管業(yè)務(wù)，不管身處什么位置，5公里內(nèi)一定能找到交通管理服務(wù)站，開車不到10分鐘就能到達(dá)。

 

 

　　怎樣讓群眾少跑腿、多辦事，全天候感受到隨叫隨到的“貼身”服務(wù)？今年1月份，張店交警大隊(duì)利用微信用戶使用率高、覆蓋面廣、傳播快的優(yōu)勢，開通了“張店交警”微信公眾平臺。市民只要搜索微信號，并添加“關(guān)注”，就可以與交警大隊(duì)實(shí)現(xiàn)文字、語音、圖片、視頻實(shí)時交流。平臺隨時提供遠(yuǎn)程處理輕微事故、隨時預(yù)約年審、自助移車、查看路況、查詢車輛違法等服務(wù)。

 

 

　　今年4月15日，急著開車去辦事的市民張先生沒出市區(qū)就和別人的車發(fā)生了碰撞。他想起廣播上說張店交警開通了公眾微信，具備輕微交通事故處理功能。抱著試試看的態(tài)度，張先生從手機(jī)微信上搜到了平臺，并點(diǎn)擊“關(guān)注”。上傳車輛行駛證和駕駛員駕駛證照片、上傳碰撞點(diǎn)等照片、雙方簽訂《輕微交通事故處理調(diào)解協(xié)議書》……按照微信平臺操作提示，15分鐘后，張先生就將這起輕微的交通事故處理完畢，進(jìn)入了保險公司快速理賠程序。“過去等交警趕來處理完要一個小時，現(xiàn)在只需要十幾分鐘，方便多了！”張先生說。

 

 

　　據(jù)了解，“張店交警”微信平臺中的輕微交通事故處理功能適用于人無傷、車可移、單車損失不超過5000元的輕微剮擦事故。

 

 

　　除了輕微交通事故快速處理外，“自助移車”也是“張店交警”微信公眾平臺的亮點(diǎn)之一。如果市民在日常生活中發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)動車被其他車輛阻擋無法駛出，只需輸入對方的車牌號碼，對現(xiàn)場情況進(jìn)行拍照，并將自己的位置信息一并發(fā)送至微信平臺，系統(tǒng)將自動匹配車輛庫，尋找車主聯(lián)系電話提醒對方移車。

 

 

　　據(jù)了解，微信便民平臺開通以來，已幫助市民快速處理輕微交通事故259起、自助移車156次，查詢交通違法4萬余起，查詢路況1.1萬余次，預(yù)約年審車輛1061次。