大陸救援（CAA）無縫連接汽車救援市場

　　北京車展(微博)不僅僅是整車廠的盛會，同樣也忙壞了汽車后市場上的服務(wù)商。在此間舉辦的“第五屆汽車后市場高峰論壇”上，大陸救援（CAA）榮獲“2012年度中國汽車后市場年度最佳服務(wù)品牌”與“中國汽車后市場推薦品牌”雙向大獎。

　　隨著國內(nèi)汽車市場日趨成熟，未來幾年，整車?yán)麧櫹禄髌噺S商與消費者將越來越重視售后服務(wù)，售后服務(wù)的需求也越來越大，未來汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤正在加速向汽車后市場轉(zhuǎn)移。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測：隨著銷售整車?yán)麧櫟南陆担萝囦N售的蜜月期越來越短，4S店模式也將不再如過去10年一樣地快速擴張，廠家會加快爭奪交叉業(yè)務(wù)，促使4S店的轉(zhuǎn)型步伐加快，整車廠也開始發(fā)力汽車后市場。可能取而代之的是品牌連鎖快修中心店和在街道、社區(qū)守候的快修站，后市場服務(wù)將來將如同便利店般方便。

　　但是，如果汽車在半路上出現(xiàn)問題怎么辦？只有救援能快速地幫助解決問題，而傳統(tǒng)的電話救援又不能迅速、詳細地告之準(zhǔn)確方位，客戶在需要救援時可能忘記救援電話等問題，導(dǎo)致救援的不及時、服務(wù)過程的不完善等問題。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和手機、隨身電腦的普及應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、汽車信息化的推廣，汽車救援服務(wù)模式與品質(zhì)需要更好的技術(shù)手段。

　　作為中國第一家汽車俱樂部、中國最早的專業(yè)救援平臺，這些年來，大陸救援（CAA）陸續(xù)開發(fā)了適合中國汽車救援市場的CRM系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)、GPS管理后臺系統(tǒng)、保險系統(tǒng)、電話系統(tǒng)等來提升救援的效率與品質(zhì)。尤其是近兩年，大陸救援又開發(fā)了3G一鍵通救援、銀聯(lián)移動支付、POS機自主車險購買、手機自助定損系統(tǒng)等，目的在于更加快捷、方便地讓客戶享受高品質(zhì)的救援服務(wù)及其他汽車生活服務(wù)，大陸救援現(xiàn)在與整車廠、汽車經(jīng)銷商、保險公司、銀行等達成了良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，幫助他們快速建立道路救援中心，這種合作模式將有助于極大提升其品牌滿意度與客戶忠誠度。

聲明:

凡文章來源標(biāo)明“中國智能交通網(wǎng)”的文章版權(quán)均為本站所有，請不要一聲不吭地來拿走，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者本網(wǎng)保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利；所有未標(biāo)明來源為“中國智能交通網(wǎng)”的轉(zhuǎn)載文章均不代表本網(wǎng)立場及觀點，“中國智能交通網(wǎng)”不對這些第三方內(nèi)容或鏈接做出任何保證或承擔(dān)任何責(zé)任。