一座寫字樓，迎接往來客戶的第一個地點(diǎn)是哪里？

大堂？有一定道理，但對于驅(qū)車而來的客戶而言，首先找的還是大廈停車場的入口。

走進(jìn)一座商務(wù)大廈，往往第一個落地的場景就是停車場，高端寫字樓對其停車場的泊位設(shè)計、空間環(huán)境、智慧停車系統(tǒng)都非常重視，因為這影響著客戶對寫字樓的第一印象。

位于深圳市福田CBD的兆邦基金融大廈作為頂尖寫字樓，一直保持長期高品質(zhì)形象與服務(wù)水準(zhǔn)。它所擁有的科技感十足、客戶體驗良好的無人值守智慧停車場，不只是為客戶提供泊車功能，更是作為頂級寫字樓的一項重要商務(wù)配置而被仔細(xì)打磨每一個細(xì)節(jié)，為大廈的往來客戶提供極致享受的停車體驗.

去年，兆邦基金融大廈基于線上化、智能化、無人化的特色，啟用了“捷停車·云托管”智慧停車服務(wù)方案，已升級為無人化管理的全智能停車場。

以科技代替人工，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)高效

在捷停車·云托管的服務(wù)之下，每當(dāng)有車輛進(jìn)出大廈停車場，車場智能設(shè)備以99.8%的高精度車牌識別率，秒速識別車輛身份、開閘放行。整個過程無需與工作人員對接，車道通行效率大幅提升，緩解了高峰擁堵問題。

另一方面，大廈管理人員可通過智能化的遠(yuǎn)程辦公與移動端管理，實(shí)現(xiàn)所有車場軟硬件、數(shù)據(jù)的集中管控與業(yè)財一體化。不同崗位的工作人員還可以在PC端與移動端查看相關(guān)數(shù)據(jù)報表，開展移動辦公，管理方案更靈活、更高效、更智慧。

以科技代替人工，把管理運(yùn)營“托管”給專業(yè)團(tuán)隊，兆邦基金融大廈利用捷停車·云托管的智能化服務(wù)，不僅優(yōu)化了停車場的運(yùn)行效率和管理模式，更是提升了服務(wù)品質(zhì)和物業(yè)形象，給客戶提供了一座最具體驗的智慧車場。

將被動化為主動，親切細(xì)致更稱心

停車場無人值守了，那顧客如果遇到問題，要如何保證服務(wù)品質(zhì)呢？

兆邦基金融大廈的全智能停車場自然也有對應(yīng)的解決方案。停車場內(nèi)部及進(jìn)出口都貼心布置了繳費(fèi)指引，通過指引，客戶便能在場內(nèi)自由選擇掃碼支付、無感支付等多種融合支付方式提前完成繳費(fèi)，也能掃碼獲取電子發(fā)票。自助便捷完成繳費(fèi)后，客戶驅(qū)車便可2秒通行，快速離場。

如有客戶遇到異常情況，可通過閘機(jī)呼叫按鈕，便有云端坐席客服在2秒內(nèi)響應(yīng)，平均20秒完成事件處理，實(shí)現(xiàn)開閘放行。

如果客戶沒發(fā)現(xiàn)呼叫遠(yuǎn)程協(xié)助的功能，云端坐席還可通過進(jìn)出口的實(shí)時環(huán)境監(jiān)控，主動介入，保證讓每一位來往客戶得到應(yīng)享的細(xì)致服務(wù)。

在兆邦基金融大廈得到有效實(shí)踐之后，兆邦基集團(tuán)很快就推動旗下其他物業(yè)停車場的升級優(yōu)化，如匯商名苑停車場，目前也已上線捷停車·云托管，每日為人們提供便捷舒心的智慧停車服務(wù)。

AI檢疫+大數(shù)據(jù)，助車場防疫布控

2020年初的新冠肺炎疫情影響巨大，因防疫需求，人們更愿意選擇“無接觸支付”方式，在選用停車服務(wù)時亦然。

在抗擊疫情過程中，兆邦基物業(yè)人員強(qiáng)化基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，全力做好防疫工作，線上提醒客戶準(zhǔn)確地準(zhǔn)備復(fù)工資料，線下現(xiàn)場指導(dǎo)復(fù)工企業(yè)防疫情況，以保障企業(yè)安全、有序復(fù)工，得到企業(yè)客戶高度肯定。

在疫情爆發(fā)初期，捷停車·云托管第一時間對系統(tǒng)進(jìn)行了升級，結(jié)合當(dāng)前疫情傳播特點(diǎn)與情況，深入挖掘技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)價值，新增“AI檢疫”、“數(shù)據(jù)軌跡分析”等新應(yīng)用，升級后的捷停車·云托管，其服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了“前端系統(tǒng)AI識別&AI檢疫+無人收費(fèi)&自助繳費(fèi)+云端坐席&在線辦公+線上報表&手機(jī)開票+遠(yuǎn)程運(yùn)維&遠(yuǎn)程運(yùn)營+AI大腦&移動管理+特殊車輛數(shù)據(jù)追蹤”，全力助力疫情防控。

全方位服務(wù)的云托管模式，不僅為大廈物業(yè)管理方釋放更多人工到檢疫崗位，提升檢疫防控的效率，更是大量減少了停車場場景中人員的直接接觸，降低疫情傳播風(fēng)險。

誠然，無人值守的管理服務(wù)方案，確實(shí)讓管理方能更加自主地管理停車場。但無人值守并非目的，面對疫情防控和經(jīng)營減負(fù)的雙重壓力，物業(yè)公司和停車場運(yùn)營方尋求的，其實(shí)是在防疫得到保障的前提下，達(dá)成降本、提效、增收的有效手段和實(shí)現(xiàn)路徑。

捷停車·云托管更聚焦于運(yùn)營與服務(wù)本身，其功能價值也顯而易見，它擁有“能省錢、更會賺錢”的托管服務(wù)合作模式，可為物業(yè)打造全新的停車運(yùn)營生態(tài)。

目前，捷停車·云托管已面向全國市場推出，在捷停車的10000+聯(lián)網(wǎng)智慧車場中得到了成功的實(shí)踐案例，如深圳寶安國際機(jī)場、北京華貿(mào)中心、成都拉德方斯、上海財智金岸、西安西北國金中心等，不僅解決停車場運(yùn)營方的痛點(diǎn)難點(diǎn)，也滿足了互聯(lián)網(wǎng)時代車主的多元服務(wù)需求，打造出一個全新的智慧停車運(yùn)營生態(tài)，讓城市停車不再難。